“感谢市政府、感谢市长公开电话受理中心，把事情解决得这么好，我们全体业主非常满意……”9月22日上午，市长公开电话受理中心收到了一份特殊的礼物，市民王先生代表清华帝景小区业主，将一面印有“求真务实高效服务，心系百姓为民解难”的锦旗送到市政府办公室领导的手中，感谢市长公开电话受理中心心系百姓、为民解难。

　　近日，清华帝景小区居民通过市长热线反映问题，市长公开电话受理中心在了解群众的境遇后，第一时间向市政府主要领导汇报，市领导立即责成相关部门妥善解决市民群众反映的问题，处理结果得到了清华帝景小区居民的一致赞扬。为表达谢意，小区业主特意送来锦旗，为市长公开电话受理中心心系民生的优质服务点赞。

　　“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。这面锦旗，不仅是对市长热线的感谢，更是对我们工作的认可和鼓励。”市长公开电话受理中心负责人表示，市长公开电话受理中心全体工作人员将时刻牢记这份沉甸甸的责任，立足本职工作，更好地为市民群众服务，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

　　近年来，市长公开电话受理中心全体同志牢固树立“群众利益无小事、为公为民干实事”的工作理念，针对群众反映的问题，全面加强预警分析，突出重点工作调度，积极回应群众关切，保持了较好的办理质量和水平，群众满意度得到不断的提升，社会反响持续向好。今年八月，我市市长公开电话工作综合成绩在长春市外六县（市）区排名第一，信息单项成绩在97家被考核单位中排名第一，人工反馈的反馈率和中介抽查满意率均达到百分之百，得到了各级领导的充分肯定和高度评价，受到社会各界的一致认可和群众的广泛好评。

文/摄影　樊国栋