近年来，榆树市政务服务紧扣“高效办成一件事”目标，深入贯彻落实国家、省关于优化营商环境的部署要求，从群众和企业需求出发，转作风、优服务、提质效，通过“一网办”“帮代办”“一次办”等举措，以政务服务“小窗口”撬动便民利企“大服务”，为县域经济发展注入动能。

　　围绕“所想”推“一网办”，打造一站式服务体验。通过完善政务服务体系、优化简化流程、整合综合窗口、拓宽受办理渠道等方式，推动高频事项上线吉林省一体化政务服务平台（吉事办），实现群众办事“一站式”体验，做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

　　聚焦“所愿”推“帮代办”，全时段服务无盲点。打造24小时自助服务区，设立“帮代办”专区、助企服务办公室和助企“上门办”服务队伍，提供“上门、预约、代办、延时”等服务，确保服务全时段覆盖。同时，在市本级大厅推行暖心爱心服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供“优先办”“陪同办”等服务，为群众和新办企业提供免费刻制印章、寄递材料服务，减少跑动次数，提升获得感。

　　紧扣“所需”推“一次办”，深化“大综窗”改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”原则，推行“无差别综合受理窗口”轮岗制，将1000余个事项整合至10个综合窗口，实现“跨部门、无差别”服务，变“小窗口”为“大综窗”。结合季节和节点梳理“一件事一次办”事项，将高频公共服务纳入市、乡两级便民服务中心集中办理或“上门入户”预约办理，推动“就近办、家门口办、一次办”落地落实。

　　政务服务永无止境。市政务服务中心负责人表示，在下步工作中，将继续落实上级决策部署，深化“最多跑一次”“一网通办”“只进一门”改革，打造更优质高效便捷的政务环境，增强企业、群众满意度，为县域经济高质量发展筑牢服务根基。

文/摄影 樊国栋

编　辑：陈庆强

复　审：樊国栋

终　审：樊德军