一、受理渠道

　　1.营商环境投诉举报“局长信箱”

　　邮箱地址：yszsj01@163.com

　　2.营商环境投诉举报热线

　　热线电话：0431-83835585

　　3.营商环境投诉举报平台

　　登录“灵动长春”APP或小程序，进入“长春市营商环境投诉举报平台”。

　　4.现场受理地址：榆树市营商环境建设局营商环境建设管理科（政务服务中心办公楼710室）

　　二、受理范围

　　1.政务服务受理环节一次性告知不全面，人为设置障碍，违规审批、私设门槛、办理环节多、材料繁琐、审批耗时长，企业群众办事“多头跑”、反复跑；

　　2.随意执法、选择性执法、粗暴执法、执法过程不亮证不记录、执法程序不合规、执法结束不备案，不公开不透明；

　　3.中介行业管理不规范，收费高、服务差，垄断经营等现象；

　　4.对市场主体故意刁难、索要好处费、收红包、雁过拔毛、吃拿卡要；

　　5.对企业变相指定施工单位，强迫接受不合理服务，工作人员服务态度蛮横，投诉问题不能及时回应，水、电、气、热的等公共配套服务和资费标准不公开，收取不合理费用；

　　6.政策不落实、不公开透明、优惠不兑现、协议不执行，落实不及时到位等；

　　7.有关营商环境建设的意见建议、情况反映和其它损害营商环境问题。

　　三、非受理范围

　　1.民间民事纠纷；

　　2.企业间经济纠纷；

　　3.劳动仲裁、居民拆迁补偿、保险理赔、国企改制等；

　　4.对已生效司法判决、裁定不服的；

　　5.涉及治安刑事案件；

　　6．无关营商环境的违规、违纪、违法问题。

　　四、受理机制

　　市营商环境建设领导小组办公室对受理范围内的问题将协调相关职能部门依法依规核查、办理、反馈，并及时将代表性、普遍性问题及意见建议呈报市领导，以供决策参考。

榆树市营商环境建设领导小组办公室